SCOPRI I NOSTRI SERVIZI CLOUD A SUPPORTO DEL TUO BUSINESS
Con il supporto del nostro team, ti aiutiamo a far decollare il tuo business attraverso servizi di help desk, migrazione, assessment di sicurezza e analisi funzionali di progetto.
Esplora i servizi offerti da V-Valley e contatta immediatamente i nostri specialisti Cloud per potenziare il tuo business.
Servizi professionali standard
Servizi professionali a progetto
SUPPORTO I LIVELLO 8X5
Il servizio di assistenza di I LIVELLO 8X5 offre ai rivenditori un supporto tecnico gratuito relativo ai servizi Microsoft 365 e Azure, fornendo una copertura completa per tutti gli incidenti tecnici e offrendo assistenza attraverso indicazioni, materiale informativo o l'apertura di ticket.
Assistenza: dal lunedì - venerdì 09:00 - 13:00 / 14:00 – 18:00
Accesso rivolto solo ai rivenditori, tramite email riservata
SLA del servizio: presa in carico entro 1,5 ore lavorative
SUPPORTO I LIVELLO 24X7
Il supporto di I livello H24 è pensato per i rivenditori che desiderano delegare la gestione e l'apertura di ticket per ogni incident tecnico relativo ai servizi Microsoft 365 e Azure. Questo servizio aggiuntivo è offerto nella stessa modalità del I Livello standard, ma con disponibilità 24x7.
SUPPORTO II LIVELLO 8X5
In aggiunta al servizio di help desk di I Livello, questo servizio aggiuntivo prevede la gestione dell'interfaccia di amministrazione, l'analisi, il provisioning, il monitoraggio e la comunicazione con il canale di supporto tecnico del fornitore, con l'obiettivo di risolvere ogni problema tecnico per conto del rivenditore.
Inoltre, mediante questo servizio, il gruppo di lavoro si rende disponibile anche per offrire supporto proattivo ai clienti Azure di V-Valley nella gestione operativa delle macchine virtuali.
Assistenza: dal lunedì - venerdì 09:00 - 13:00 / 14:00 – 18:00
Accesso rivolto ai rivenditori e clienti finali, tramite email e canale telefonico
SLA del servizio: presa in carico entro 1,5 ore lavorative
SUPPORTO II LIVELLO 24X7
Il supporto di II livello H24 è pensato per i rivenditori che intendono esternalizzare completamente la gestione del supporto tecnico di Microsoft 365 e Azure. Si tratta di un servizio completamente gestito che si occupa di prendere in carico la richiesta, analizzare il problema e gestire proattivamente ogni contatto con il servizio tecnico specializzato del fornitore per risolvere ogni problematica. La modalità è analoga a quella del II Livello 8x5, ma con disponibilità 24x7.
SERVIZIO DI MIGRAZIONE A MICROSOFT 365 ED AZURE
Con questo servizio ci poniamo come obiettivo quello di supportare i nostri partner nell’attività di migrazione alle soluzioni Cloud Microsoft 365 ed Azure.
L’attività di migrazione a Microsoft 365 prevede i seguenti macro-passaggi:
1. Assessment iniziale
- Identificazione del server sorgente (Exchange o altro server IMAP)
- Definizione del numero di caselle da migrare
- Definizione della modalità di migrazione (tutte le caselle contemporaneamente o un gruppo alla volta)
2. Creazione della casella di posta elettronica
3. Migrazione
- Configurazione Client SI/NO
4. Decomissioning Exchange termine migrazione
- La migrazione ad Azure verrà invece strutturata mediante un servizio a progetto
BACKUP MANAGEMENT
V-Valley offre ai partner rivenditori un servizio completo di gestione delle copie di sicurezza dei dati aziendali per i tenant Microsoft 365 e Azure. In particolare, mettiamo a disposizione un team di specialisti che si occupa di pianificare, eseguire e monitorare regolarmente i backup, garantendo la disponibilità e l'integrità delle informazioni critiche.
CYBER RISK ASSESSMENT
V-Valley mette a disposizione i suoi esperti per condurre valutazioni dettagliate delle vulnerabilità e dei rischi associati ai tenant Microsoft 365 e Azure. L'obiettivo primario è implementare efficaci misure preventive e correttive, garantendo una maggiore sicurezza e protezione delle risorse aziendali.
ANALISI FUNZIONALE ERP e CRM
Nel contesto di un progetto di modernizzazione e migrazione di ERP e/o CRM, V-Valley offre un servizio specializzato con esperti dedicati che mirano a comprenderne le esigenze tecnico-funzionali dell'organizzazione. Questo processo include l'identificazione dei requisiti specifici del business per definire gli obiettivi del progetto e delineare una soluzione in grado di soddisfare le esigenze operative.
PACCHETTI ORE SUPPORTO
Possibilità di definire pacchetti di ore di supporto e consulenza per interventi tecnici sistemistici relativi a progetti ad hoc.
FORMAZIONE E CERTIFICAZIONE
V-Valley eroga percorsi di formazione e di certificazione multi-vendor, è anche un VUE Prometric Center. Organizza inoltre Corsi ad hoc sia da remoto che in presenza.